为进一步规范城市生活垃圾处理费征收管理，提升服务效能，近日，柳西环卫所所长罗志挺带队走访各代收单位，深入了解当前收费工作中存在的难点问题，并就如何提升收费效率、优化服务质量进行深入探讨。

    在走访过程中，各代收单位负责人普遍反映，目前城市生活垃圾处理费征收工作主要面临三大类突出问题：一是部分商户缴费意识不强，对收费政策不理解；二是部分居民存在将物业费与垃圾处理费混淆的情况；三是现有收费方式存在明显短板，上门收费常遇居民不在家，线上缴费对部分老年居民存在操作困难等。

    针对上述问题，柳西环卫所负责人罗志挺提出整改要求：一是要向商户做好收费政策解释工作，通过“一对一”沟通、“面对面”解释等方式，获取商户的理解和支持；二是加大宣传力度，创新宣传形式，切实提高群众政策知晓率和缴费自觉性；三是优化收费服务模式，推行"线上自主缴费+线下便民服务"双轨并行机制，既要大力推广线上支付，又要保留传统现金缴费渠道，确保各年龄段居民都能便捷缴费。

    下一步，柳西环卫所将以此次调研为契机，建立健全长效管理机制，持续优化环卫收费管理工作，不断提升服务质量，增强群众满意度，为打造干净整洁的城市环境提供有力保障。