【绩效亮点工作展示】柳州市城市管理局聚力破解城市管理难题,提升城市建设管理科学化、精细化、智能化水平
柳州市城市管理局深入贯彻党和国家关于城市管理的相关决策部署,在市委、市政府的正确领导下,聚焦城市治理痛点、难点、堵点问题,高标准严要求推进城市治理工作,充分发挥智慧城管平台在城市管理中的核心枢纽作用,不断提升城市建设管理科学化、精细化、智能化水平。提前一年完成自治区下达的城市运行管理服务平台(智慧城管平台)建设任务,使柳州成为广西首批与国家平台连通的城市,平台先后荣获国家绿色数据中心、全国巾帼建功先进集体,自治区数字广西建设突出贡献奖单位等荣誉,建设运行经验获自治区住建厅高度认可,连续多年在全区城市管理综合执法信息化推进会上做经验发言。
2024年,柳州市城市运行管理服务平台(智慧城管平台)作为全区城市管理综合执法标准化队伍建设现场会观摩点,为全区城管执法部门展示了先进的建设经验和创新做法。
2024年全区城市管理综合执法队伍标准化建设工作现场会观摩点-柳州市城市运行管理服务平台(智慧城管平台)
一、科技引领,点燃城市管理创新引擎
柳州市城市管理局始终坚持科技引领、科学创新。一方面印发《柳州市智慧城管平台优化方案》,科学规划智慧城管“1+N”聚合联动体系,以1个智慧城管平台为载体,以人工智能、大数据、云计算等前沿信息技术为引线,串联N个智慧应用,创新智慧城管平台应用联动机制、推进应用联动融合,打造智慧城管平台“1+N”聚合联动体系,以数字技术驱动城市治理范式创新,构建聚合联动的综合工作体系。另一方面深入应用智慧城管平台“运行监测”“决策建议”等系统,研发城市管理问题热力图,直观体现出问题的分布情况,动态分析问题高发时间、地点、类型,提升专项整治、专项普查的科学性,采用可视化数据展示,实现“用数据说话、用数据决策、用数据管理、用数据创新”的城市管理模式,为领导决策、城市治理提供快捷、有效、科学的信息数据。
城市管理问题热力图
二、智慧赋能,构建城市管理高效样板
不断拓展智慧城管平台应用,推进平台智能化、智慧化升级,充分发挥平台“智”治作用,打造城市管理高效新样板。以“门前三包”商户信息为基础,以“电子城管”自动识别为手段,实现城市管理问题“自动派遣”扁平化处置。打造“门前三包”智能提醒应用示范街,综合运用汇聚的市场监管个体工商户信息及采集的“门前三包”商户信息,在“电子城管”系统智能识别到“门前三包”问题时,自动向商户推送自行整改提醒短信,使服务向前一步,让城市更有温度。同时问题通过“自动派遣”功能直接流转至处置单位协助解决。今年以来“电子城管”子系统已自动采集城市管理问题1864件;采集“门前三包”管理问题1110件,发送提醒短信1000余条;通过“自动派遣”功能实现81类、11万余件城市管理问题的自动分派,智能化办件准确率达99.66%。通过强化智慧城管平台应用不断提升城市管理效能。
执法人员向商户宣传“门前三包”工作
“门前三包”子系统智能自动提醒短信
“电子城管”子系统自动识别城市管理问题
三、细致入微,精雕城市管理细枝末节
通过业务全覆盖、数据全集成、图层全汇聚,精准把握城市管理态势,提升城市管理精细化水平,实现重点关注领域问题全解决。市智慧城管平台创新“市县一体化”工作模式,以市级平台为核心轴驱动市、县(区)两级平台运行,构建“一轴核心驱动、两级指挥协同、多点全域覆盖”的点线面多层次管理格局,使柳州成为广西首个实现智慧城管平台业务市、县(区)全覆盖的城市;构建信息共享的数据资源底座,以城管执法、市容环卫等数据为基础,不断推进各相关部门数据融合,汇聚生态环境、市场监管等多领域33小类2060万余条数据,构建起内容丰富、结构合理、数据详实的城市管理数据资源体系;开展城市管理地理信息普查工作,持续更新全市建成区范围内5大类91小类城市管理部件信息,对市政公用、园林绿化、交通设施等132万个城市部件设施进行统一标识编码,形成158个专题图层,并将这些图层汇聚为“一张图”,图内所有城市管理部件均都可快速定位、确权、处置。通过以上三项综合举措,聚焦城市治理痛点、难点、堵点问题,强化智慧城管平台综合协调作用,高标准严要求推进城市治理工作。2024年通过智慧城管平台协调处置农贸市场类问题122件,平台内环保类、社会救助类、五车整治类结案率均达100%。
城市管理“一张图”路灯部件信息图层