环卫工作是城市运行不可或缺的一环，环卫工人的辛勤付出让城市变得更加整洁有序。为进一步扮靓城市颜值，柳州市环卫处在市容环境卫生、环卫设施运行管理上下功夫，以更加智慧的设施、更加精细的工作让市容环卫管理变得简单高效，守护城市“颜值”。

垃圾桶破损、居民区有大件垃圾堆放、市政公厕智能显示屏故障……巡查员发现问题后，通过手持移动终端设备进行立案，半个小时左右，市容督查系统坐席员完成转办，案件由柳州智慧城管平台派遣到相关责任单位进行整改。期间，坐席员负责跟进处置情况，直至完全解决并结案。

“像公厕智能显示屏类似的设施损坏问题，在过去，从发现到处理可能要花上半个月甚至更长的时间才能修好。而现在，我们通过市容督查系统对环卫设施进行数字化管理，疑难问题通常能够在几个工作日解决，简单的问题最快可以在1小时内解决，效率提高了不少！”该处一名老同志感叹道。

这些数据上的变化得益于环卫智能化管理。为提升我市市容环境卫生及环卫设施运行的信息化、科学化管理水平，市环卫处依托柳州市智慧城管平台市容督查系统这一“利器”，按照“管理区域全覆盖、周期内巡查不间断、检查标准规范化”的工作思路，定期对全市主次干道、背街小巷、城中村、市政公厕和中转站等进行市容巡查，发现问题立即立案，积极督促各城区环卫管理部门主动作为，不断提升辖区内的环境质量及公厕、中转站的环境卫生保洁标准。

在市环卫处信息科值班大厅，一块巨大的电子显示屏上不断切换着社会面监控画面，只见一名坐席员全神贯注地坐在屏幕前，目不转睛的盯着监控视频，在不断闪过的监控画面中，寻找着城市每个角落的环卫卫生隐患。一旦发现问题，坐席员便进行视频抓拍立案，通过市容督查系统和智慧城管这一核心“智控”平台，迅速将案件派遣至相关责任单位，确保问题能够得到及时有效的解决。

为进一步扩大环卫监管的覆盖范围，该处充分利用社会面监控这个“空中哨兵”，将遍布城市的监控摄像头编织成一张“天罗地网”，对市区内道路、农贸市场、商业街、背街小巷等的市容市貌进行全天候实时监控和视频抓拍，及时发现市容环境卫生隐患。线上视频监控与线下人工巡查相结合的方式，为一线巡查队伍提供了精准的信息支持，这一技术支持不仅降低了人力成本，还提高了案件处理的效率和准确性，实现市容环境卫生监管的全时段、全方位、全覆盖。

在“互联网+”时代，大数据共享及运用是关键。2018年12月，我市正式启动市容督查系统，作为柳州市智慧城管平台下的子系统，市容督查系统通过与柳州智慧城管建立起的信息共享与协同工作机制，实现了多平台之间的互联互通、数据共享、联动指挥，最大化发挥各环节优势，极大地提高了柳州市市容环境卫生和环卫设施运行等方面的信息化与科学化管理水平，有力推动柳州市市容环境卫生管理模式由“粗放式”向“精细化”转型。

自2018年12月市容督查系统运行以来，共督办市容环卫案件19173件，重点解决了公厕问题9399件、中转站问题1190件，垃圾箱问题876件、暴露垃圾问题556件、道路不洁问题420件、随意丢弃建筑垃圾问题423件、小广告问题976件、农贸市场及周边环境卫生问题1388件。督办的案件做到“事事有回应，件件有着落”，为我市营造干净卫生、整洁有序的城市环境提供了强大的科技支持，注入了新的智慧活力。

启航新征程，开创新未来。市环卫处将继续依托柳州智慧城管平台，不断强化市容环境卫生与环卫设施运行的信息化、科学化管理能力，为柳州市持续擦亮“山清水秀地干净”的金色招牌贡献环卫力量。