近日，柳州市环卫处的巡查人员在执行常规检查任务时，发现位于鱼峰区柳石路南段莲花客运站的公厕内的蹲位显示屏出现故障。该屏幕用以显示厕所蹲位的使用状态，以便市民快速找到可用蹲位。由于显示屏的“罢工”，导致多名群众在门外排队等候。

为尽快恢复公厕的正常使用秩序，巡查人员立即立案上报到柳州市智慧城管市容督查平台。案件随后被分派至相关责任单位进行整改。仅用了20分钟，责任单位的技术人员便火速赶到现场，对智能显示屏进行了修复和安装，故障得以解决，公厕恢复了正常使用。此次案件的迅速办理赢得了附近群众的好评，纷纷对我市公厕管理的高效及时表示认可。

整治前：

整治后：

据悉，为全面提升我市市政公厕的信息化、科学化管理水平，市环卫处充分利用柳州市智慧城管平台市容督查子系统这一督查“利器”，以及平台数据的共享与交换功能，定期对全市各公厕的保洁作业情况、设备设施完好情况、清洗用品配备情况等内容进行全面巡查和严格监管。自2024年以来，该处通过市容督查系统共督办公厕问题1818件，所有督办案件均实现了“事事有回应，件件有着落”，确保了市政公厕始终保持良好运行状态，为打造干净卫生、整洁有序的城市公厕环境提供了坚实的科技支撑。

在线平台实时监管、督办

 在线平台实时监管、督办

 对公厕发现问题进行实地核查

小公厕关乎大民生，小空间折射大文明。未来，市环卫处将继续依托智慧城管平台，不断加强市政公厕的环境卫生、基础设施建设和环卫设备运行等方面的信息化与科学化管理，从市民最关心、最直接的问题入手，持续提升公厕管理水平，让市民和游客在“方便”时更加舒心，展现城市文明新风貌。