平凡善举暖民心，温情守护践使命。近日，柳南区综合行政执法局火车站综合执法中队的队员们接连遇到两位在火车站东广场徘徊的迷路老人。两声“别怕”，两次护送，成了文明城市创建中最朴实的注脚。

11月6日下午17时10分许，队员杨健巍、钟一富在火车站东广场开展常态化市容巡查工作时，发现一名高龄老人独自在广场人流中徘徊，神情慌张、步履蹒跚，疑似走失迷路。

两人立即上前，可沟通并不顺利：老人已90岁高龄，听力不佳、记忆模糊，说不清自己住哪儿，也听不太清队员的问话。

面对这个“难题”，两名队员没有放弃。他们放慢语速，凑近老人耳边轻声引导，配合手势比划，一点点帮老人回忆线索。经过耐心地反复沟通，终于核实出老人家属的联系方式。

考虑到老人独自出行极不安全，两名队员全程悉心看护，将老人平安护送回家，亲眼看着老人与家人团聚，才放心返回岗位。

在此之前，同样在火车站东广场，队员覃柳雪、赵龙刚也遇到了一位走失老人。

与第一位老人不同，这位老人随身带着一本通讯录。两名队员细心翻看后，从中找到了老人女儿的电话号码。两人当即拨通电话核实信息，确认无误后，便一路陪护，将老人安全送回家中。

两起救助，同一份初心。市容巡查岗位，既是维护城市秩序的“前沿哨”，也是服务群众、守护民生的“连心桥”。执法队员在街头多问一句、多走一步、多搭一把手，就能让迷路的老人少一分慌张，多一分安心。

下一步，柳南区综合行政执法局将持续立足岗位，坚持柔性执法、温情服务，主动为民办实事、解难题，用点滴善举传递社会正能量，以实际行动深耕文明建设，为文明城市创建注入实实在在的执法力量。