近期，鱼峰区翠湖路南段一条人行道，成了楼上居民和楼下快递站的“拉锯场”。

每天清晨6点到7点，居民尚在休息，楼下快递网点装卸货物的声音就已响起；晚上，多辆快递三轮车停放在人行道上，挤占通行空间。居民不堪其扰，向鱼峰区综合行政执法局投诉：还路于民。

接到投诉后，执法人员到场处置

接到投诉后，执法队员第一时间电话联系投诉人核实情况，随后赶到现场查看。首次到场时并未发现三轮车占道，但执法工作没有就此止步。执法队员主动对接站点负责人，摸清作业规律：站点每天早上6点至8点需临时占用人行道卸货，货物分拣后三轮车集中装车也会短暂占道。矛盾根源主要是受场地条件限制，作业需求与居民休息、通行需求发生冲突。

次日，执法人员再次到场处置

持续跟进，已无占道现象

找准症结后，执法队员坚持柔性执法，向站点负责人宣讲相关规定，明确三轮车不得占用人行道停放、装卸，同时提醒优化作业方式、降低噪音减少扰民。站点负责人当即表示理解并积极配合整改。次日，执法队员再次到场督促夜间回站的三轮车规范停放，占道情况得到有效改善。

次日晚上，快递车辆停在开放小区红线范围内

为巩固整改成效，执法队员紧盯早晚矛盾高发时段开展“回头看”。持续跟进后，早间占道现象不再出现，晚间三轮车全部停放至小区红线范围内。投诉人看到执法人员反复上门盯守、推动问题逐步解决，不满情绪逐渐化解，对处置结果表示理解认可。

一场可能激化的矛盾就此化解：居民通行、休息的权益得到保障，快递站点也对柔性执法表示理解配合，这条人行道上的“拉锯战”终于画上句号。鱼峰区综合行政执法局坚持“执法为民、服务于民”原则，聚焦民生诉求快速响应，以高效行动为广大市民群众营造整洁有序的城市人居环境。