城市有温度，服务显担当。在日常市容巡查工作中，市智慧城管队员不仅守护着城市市容秩序，更在群众遇到突发险情时挺身而出、暖心施救，用实际行动诠释了为民服务的责任与担当。

 11月5日16时许，市智慧城管队员徐新、刘健聪在双冲大桥开展日常巡查工作时，突遇两辆电动车相撞，一名女性驾驶人头部受伤倒地。面对突发事故，两名队员立即停车，在现场设置警示标志，主动疏导过往车辆减速慢行，防止二次事故发生，同时拨打急救电话与交通事故报警电话，准确报告事故具体位置、伤者伤情，为救援争取宝贵时间。在等待救援期间，徐新、刘健聪蹲在伤者身旁，轻声安抚其紧张情绪，耐心询问身体感受及家属联系方式，全程守护伤者安全。

急救人员与交警抵达后，两人积极配合处置，协助医护人员平稳将伤者抬上救护车，并向交警说明事故发生经过和现场情况，在看到现场交通秩序恢复正常、伤者得到救助之后，徐新、刘健聪才重新投入到市容巡查工作中。

危急时刻显担当，平凡善举见初心。徐新、刘健聪以沉着冷静的临场处置、细致暖心的救助举措，切实保障了群众生命安全。在做好城市管理本职工作的同时，柳州市智慧城管始终把精神文明建设融入日常管理和服务的全过程，推动队伍文明素养与服务效能同步提升。队员们的暖心之举，正是市智慧城管精神文明建设成果的具体体现，也生动诠释了智慧城管队伍为民服务的宗旨本色。