10月12日上午，城中区静兰街道三门江社区政务服务中心，怡和天成苑小区居民唐女士来到社区城管工作站接待席，将楼上邻居擅自在楼顶种菜、引发邻里矛盾的事向值班执法人员一一道来。负责接待她的是城中区综合行政执法局静兰城管执法中队副中队长周宇，他一边倾听一边将问题记录在台账上。

“好的，我们马上派队员前往核实情况。”周宇合起台账，立即安排执法人员与社区工作人员上门入户。当日下午，在多方耐心劝导下，涉事业主意识到错误，表示愿意在规定期限内配合整改。回到社区政务服务中心后，周宇在记录问题的那一页打了一个勾。

类似这样成功调解矛盾的场景，在华展社区同样上演。日前，静兰湾润湾中心的两位相邻的业主因为空调外机的安装闹起了矛盾。社区城管执法工作站接到社区反映后，立即联动物业到场处置。现场发现是先入住的业主空调外机安装时占用了大半的安装位，导致后入住的业主空调外机难以安装。经现场协调，先进住的业主同意调整空调外机安装位置，给邻居留出足够安装空调外机的位置，纠纷得到妥善化解。

这是城中区综合行政执法局“城管进社区”工作的一个日常缩影。翻开这本社区城管执法工作站台账，每一页清晰罗列接诉件的时间、地点、纠纷缘由，今年以来，已经记录了约300起涉及城市管理问题的基层矛盾纠纷，其中执法人员依法办结280余起，案件办结率超90%。

“以往执法部门面临管理范围广、管理人员少的情况，一些问题时常被忽略。建立社区城管执法工作站后，执法人员加强与社区工作人员联动，将群众通过社区网格员或者线下来访反映的问题登记在册，执法人员对照台账逐一落实，做到诉求有回应、问题有人管。”在周宇看来，社区工作人员掌握着辖区居民资料，在日常执法工作和普法宣传过程中，能有效帮助执法人员拉近与群众的距离，进一步提升案件处置效率。

占地违建、游商扰民、养鸡种菜……这些老百姓身边的“烦心事”，大部分在社区城管执法工作站得到妥善解决。执法人员利用社区这一平台打通执法“最后一公里”，让更多的矛盾化解在基层，社区工作人员也不用再为没有执法权而烦恼。

三门江社区党委副书记朱江雨说，三门江社区下辖11个小区，居民13000余人，随着社区城管执法工作站建立，曾经一些囿于没有执法权而难以处理的城市管理问题变得迎刃而解，执法人员及时补位，双方形成互补的关系，既提升基层治理效率，又切实为社区工作人员减负。

不仅如此，三门江社区还搭建起“三三同心坊”议事平台，针对难解决、时间长、有争议的问题，邀请公安、城管、社区、物业、居民进行五方商议，实现生活环境共商、共建、共享，让“小事不出社区，矛盾就地化解”。

在推进“城管进社区”过程中，城中区还积极探索执法力量与社区治理深度融合的新路径。城中区综合行政执法局河东执法中队、静兰执法中队的三名骨干分别担任了3个社区的兼职委员，成为连接执法部门与社区、居民的“桥梁纽带”。他们既履行城管执法职责，又以社区兼职委员身份参与社区议事协商、矛盾排查、普法宣传等工作，推动执法力量从“进社区”向“融社区”转变，让社区在遇到城市管理难题时既能“吹哨”，也有人“应哨”，进一步提升了基层治理的协同性和实效性。