公厕虽小，却是城市文明的窗口，也是民生服务的落脚点。近年来，柳北区环卫所立足辖区61座市政公厕、807个厕位、63名管护人员的实际，坚持“以人为本、定岗定责、精细管控、常态长效”，从排班定岗、作业流程、消杀防控、安全管控、台账溯源五方面健全管理体系，推动公厕管护向标准化、规范化、精细化转变。公厕股先后有11人荣获市级以上荣誉，1次获评“广西三八红旗集体”，2次获评“广西工人先锋号”。

分级定岗，让每座公厕都有“当家人”。按核心重点、常规标准、城郊便民三级配置管护人力，36座高频点位专人值守，每日保洁6小时以上；17座实行“一人两厕、巡回保洁”；8座片区联动、机动巡检。在此基础上，结合群众如厕高峰，实行早、中、晚错峰值守，节假日落实“全员待命、重点加岗”，做到随脏随清、即时管护。同时，建立“片区负责人+督查业务员”双重监管模式，确保责任压实、管护到位。

标准作业，让每座公厕都有“标准尺”。制定《公厕标准化作业流程规范》，覆盖班前准备、日常保洁、深度养护、收尾自查。落实“从上到下、从内到外、干湿分离、先清后擦”的作业要求，做到地面无积水、台面无灰尘、洁具无污垢。实行“日清扫、周大扫除、月全维保”，每日抽查、当场整改、即时闭环。

规范消杀，让每座公厕都有“防护盾”。构建“日常普消、重点精消、突发加消、全域防消”体系。高频点位每日全域消杀不少于2次，门把手、洗手台等每3小时消杀1次；下水道、垃圾桶等盲区每日重点消杀。遇阴雨、重大活动、人流激增即时加密，同步通风、清理排污管道，从源头减少异味、抑制蚊虫滋生。

安全防控，让每座公厕都有“安全锁”。紧盯设施设备、用电消防、一线作业、环境隐患四大重点，落实“每日必检、随查随记”。轻微故障当场整改，重大隐患挂牌警示、限时维修；配齐消防器材，规范药剂存放使用，设置防滑警示标识。制定设备故障、极端天气等应急预案，确保突发问题第一时间处置。

台账溯源，让每座公厕都有“明白账”。统一排班考勤、保洁作业、消杀防疫、设施维修、隐患排查五类台账，明确“当日工作当日填报、逐项如实登记”。实行“日自查、周复核、月归档”，并依托台账复盘短板，动态优化排班、作业和管控，形成闭环管理。

方寸之间，最见治理匠心；一厕一洁，最暖民生日常。下一步，柳北区环卫所将持续优化动态管护机制，以更精细的举措、更扎实的作风，擦亮城市文明窗口，让群众在“方便”之处更舒心、更暖心。