要把风险化解在萌芽状态，关键在于发现得早、介入得快、处置得准。近年来，鱼峰区各社区城管执法工作站把风险防范融入日常巡查和群众诉求办理回复中，及时消除群众身边的各类安全隐患。

今年6月，大龙潭社区城管执法工作站接到天马街道转来的居民诉求，反映柳石路135号某户业主未经许可擅自拆改房屋结构，引发整栋楼居民的强烈担忧。

工作站队员立即赶赴现场，与社区工作人员核查后了解到，该业主刚购入房屋不久，为图方便就想私自动工拆除承重墙，甚至不顾现场其他业主劝阻仍在继续施工。面对这一情况，队员立即向当事人说明该楼房属于老旧小区常见的大板房结构，抗震性能相对薄弱，加之近期柳州多发地质与气象灾害，擅自拆改承重结构无异于给整栋楼埋下“定时炸弹”。对于当事人涉嫌违法建设的问题，工作站第一时间联动“两违”治理中队，由执法人员依法责令当事人立即停工并开展后续调查处置。现场处置告一段落后，工作站与街道、社区主动向周边居民通报处置进展，及时回应大家的担心，避免矛盾进一步升级。从接到诉求到及时叫停，大龙潭社区工作站用快速响应和高效联动守住了房屋安全底线，也让周边居民悬着的心放了下来。

今年5月，红锋社区城管执法工作站配合区卫健局、区市场监管局、驾鹤街道办事处等部门，对群众反映强烈的太平西街东风商城后门区域非法行医问题开展联合整治。

行动中，工作站结合辖区实际和日常巡查情况，主动做好现场沟通解释和秩序维护，协助相关部门依法开展整治。巡查至光明路时，执法队员快速锁定了几块巨大的非法行医广告牌，然而执法队员刚靠近，当事人便突然激动起来，围观群众也越来越多。面对这一突发状况，队员一边耐心回应当事人的质疑、稳住群众情绪，一边迅速联系执法中队增援，最终顺利完成清理，有效保障了联合整治的有序开展。行动结束后，工作站及时将相关情况向其他部门反馈，同时加强周边区域巡查，防止类似问题反弹，持续巩固整治成效。此次行动进一步净化了辖区环境、维护了群众健康安全，也充分展现了城管执法队伍履职不缺位、执法规范有尺度的良好作风。

两个月前，乘龙社区城管执法工作站接到反映，奇峰厂小区有居民在公共区域私自划设停车线，物业、社区多次沟通未果。接报后，工作站队员立即前往现场查看，发现私划的停车线十分靠近通道拐弯处，而此处通道转弯角度较窄，停放车辆后可能影响消防及其他救援车辆通行。面对当事人的不理解，队员从消防安全和居民日常出行角度耐心讲解相关规定和安全隐患，一番将心比心的沟通下来，当事人认识到了问题的严重性，表示愿意整改。看到当事人态度转变，队员们主动搭把手，拿来铲子、油漆稀释剂等工具，与物业工作人员分工协作，不到半小时就将地面醒目的黄线清除干净，道路也随之恢复畅通。从“劝一劝”到“帮着改”，乘龙社区工作站既讲原则、也讲人情的处置方式，让城市管理工作得到更多群众的理解和支持。