7月22日至23日，住房城乡建设系统全国文明单位创建工作专题培训班在河南省郑州市举办，柳州市城市管理信息中心副主任王尚书作为代表在会上作典型经验交流发言，向全国展示了柳州“智慧城管”赋能文明创建的创新实践。

柳州市城市管理信息中心（以下简称信息中心）以党建为引领推动精神文明建设，在文明创建与业务融合发展中收获累累硕果，先后获评全国文明单位、巾帼建功先进集体、节约型机关，自治区级数字广西建设突出贡献奖单位、城市管理执法队伍“强基础、转作风、树形象”专项行动成效突出单位、青年文明号、巾帼文明岗，自治区住建系统五一巾帼标兵岗、先进职工之家等荣誉。

铸魂强基，以党建领航锻造文明创建“智慧内核”。信息中心始终将党的领导作为精神文明建设的根本保证，构建起“支部统筹、党员带头、全员参与”的工作格局，打造“理论课堂+实景教学+沉浸感悟”立体化学习模式。依托智慧城管平台与社科普及基地，将理论学习延伸到问题协调处置和市民服务一线；精心培育“智慧城管 精准服务”党建品牌，创新推出“支部建在网格上”模式，将市容巡查网格与党小组深度融合，党员带头巡查街巷、处置难题、服务群众；打造集指挥调度、成果展示、互动服务于一体的“智慧城管+党建”文化综合平台，成为展示柳州智慧城管形象的重要窗口。同时，常态化开展“道德讲堂”“身边的榜样”宣讲活动，以身边典型引领风尚、感召队伍，营造崇德向善、争先创优的浓厚氛围，让文明理念成为全员共识、行动自觉。

创新突破，以科技赋能打造文明治理“智慧引擎”。信息中心将智慧城管建设作为提升文明创建质效的关键路径，积极推进“1+N”聚合联动、“三融四跨”基础管理、“一屏通览”移动可视化等系统建设，在自治区智慧城管领域实现了“五个率先”：率先建成国家、区、市、县四级互联互通的城市运行管理服务平台；率先实现建成区数字化城市管理全覆盖；率先构建统一的城管数据资源体系；率先打造多功能集成型智能平台；率先构建“五智一体”（即智能巡查眼、自动立案窗、精准调度台、共管共治链、城管智慧脑）智慧城管中枢，推动形成全链条、全闭环的文明治理新模式。智慧城管AI应用跨上新台阶，经验材料获住建部宣传推广，智慧城管“五智一体”项目在广西“A超”智慧城市大赛中获奖，以科技力量为文明创建注入强劲动能。

惠民有感，以优质服务传递文明城市“智慧温度”。信息中心始终践行“人民城市为人民”理念，推动城市管理从“治城”向“惠民”升华，让文明创建的成果可感可及。线上依托微信公众号、门户网站等多平台渠道年均受理市民反映问题2万余件；上线“柳州市城管便民生活地图”，集成找公厕、查停车场、缴垃圾费等便民功能，获评“龙城市民云”最受市民欢迎服务第一名。线下持续开展服务活动，举办“城管开放日”， 创新“小手拉大手”城管体验活动，让市民零距离体验城管工作；成立“智慧城管志愿服务队”，联动社区共建“学雷锋志愿服务岗”，常态化参与创城巡查、为老服务等志愿活动。以“城管蓝+志愿红”的暖心形象，从细微处破解民生难题，用一件件实事积累群众口碑，让城市文明落地生根。

通过本次参训交流，信息中心学习了各省市的先进经验做法，进一步拓宽了精神文明建设工作思路。接下来，信息中心将继续坚持深化党建引领，以数字赋能提升治理效能，以温情服务回应群众期盼，以实干担当擦亮文明底色，用智慧与汗水织密城市治理的“针脚”，用担当与奉献绣出文明柳州更加壮美的“蓝图”，为建设新时代新柳州贡献更大力量。