7月12日下午1点半左右，烈日炎炎，柳北区综合行政执法局二中队执法队员覃瑞章和黄小媚在辖区内处理群众投诉。当他们巡查至滨江西路延长线桂景湾别墅区附近路段时，一名大姐骑着电动车途经此处。只听见“砰”的一声，大姐慌乱中连人带车翻倒在地，一时动弹不得。

“不好，有人摔倒了！”见状，两名队员立即打开执法记录仪，上前查看情况。只见大姐躺在地上，左腿膝盖处受伤，因为疼痛一时起不来。覃瑞章征得大姐同意后，将其扶起来，搀扶到路边休息。

大姐的电动车骑不了了，她回不了家。执法队员平时在街上巡查，知道附近桂景湾路有修车店，于是去请修车师傅前来修车，可是师傅嫌麻烦不愿来。大姐对此一筹莫展，不知如何是好。覃瑞章主动冒着烈日，帮她推车到修理店修车。大姐对此十分感动，连声表示感谢，称如果不是遇上热心的执法队员，自己不知道该怎么办。

据了解，近年来，柳北区综合行政执法局始终坚持把解决人民群众急难愁盼的问题当成执法工作的出发点和落脚点，着力提升群众的满意度、获得感和幸福感，让执法既有力度也有温度，在群众需要帮助的时候，执法队员必定挺身而出，用实际行动守护市民安全。