灾害无情，服务有爱。在受灾群众安置点，柳州市城市管理局抗震救灾队全体队员坚守一线、全力做好各项保障服务。队员们在履职值守之余，主动发现群众难处、伸出援手，热心帮助群众解决急难问题，尽显城管队伍的担当与温情。

市城市管理局抗震救灾队队员贺浩、陈诚在安置点值守期间，留意到一名受灾高考考生家长因不熟悉高考信息填报流程与系统操作，面对多项填报环节无从着手，亟待专业指导帮助。

发现群众的实际困难后，两名队员第一时间主动上前对接，耐心询问群众的填报困惑与实际诉求，细致讲解填报系统的各项信息要素、填报标准与操作规范，手把手帮其完成线上填报操作，逐项核对、完善填报内容，切实为群众解决了燃眉之急。

在后续的值守工作中，两名队员偶遇该考生家长。通过沟通了解到，此前协助填报的考生材料已顺利审核通过，相关报考事宜全部办理完毕，该考生家长对城管队员的贴心服务和认真负责的工作态度十分认可，并特意表达了诚挚的谢意。

点滴小事见服务，细微温情暖人心。奔走在安置点的“城管蓝”，既是秩序的守护者，也是群众的贴心人，在做好日常值守保障工作的基础上，他们主动靠前、精准对接群众需求，以务实担当的工作作风、细致周到的服务举措，携手群众同心同行、共克时艰，生动诠释了柳州城管的责任与担当。