近日，城中区综合行政执法局接到市民投诉，称华娜天悦酒店、星悦酒店装修完毕后未办理消防竣工验收手续。执法人员现场核查确认，投诉属实。按照相关规定，酒店属于人员密集场所，该类场所的装修需要到住建部门办理工程建设审批手续及消防验收手续。未经消防验收擅自投入使用的，根据《中华人民共和国消防法》第十三条的规定，执法部门可以责令停工、停业并处以罚款。

然而，执法人员在进一步了解中发现，酒店负责人并非有意规避法规，而是对具体的消防规范不太了解。面对这种情况，城中区综合行政执法局没有简单开出一纸罚单，而是决定采取另一种方式：多次上门普法，帮助业主真正理解消防安全的底线。

接下来的日子里，执法人员先后多次来到酒店，随身携带相关法规条文，逐条向业主解释：一旦发生火灾，会造成怎样的后果，业主又将承担哪些法律责任。起初，业主对整改有些犹豫，但在一次次耐心的沟通中，他逐渐认识到问题的严重性，最终同意按照住建部门的要求进行整改。

此后，在整改期间，执法人员持续跟进整改情况。待酒店完成整改后，执法人员又及时联系住建部门到现场检查验收。确认工程建设达到验收标准后，住建部门开具了验收合格证书。

事后，华娜天悦酒店、星悦酒店的负责人定制了两面锦旗，专程送到城中区综合行政执法局。锦旗上分别写着：“执法为民不教条 体恤商户有温度”“柔性执法显担当 助企纾困暖营商”。

“原以为要处罚、停业很长时间，没想到执法人员一趟趟上门帮我们想办法。”酒店负责人感慨地说，“他们不是在为难我们，是在帮我们守住安全底线。”

城中区综合行政执法局相关负责人表示，在严守安全底线的前提下，执法部门应当多从企业实际困难出发，采取处罚与教育相结合的方式。“我们希望执法既有力度，也有温度。”该负责人说。

两面锦旗，记录了一次从“发现问题”到“完成整改”的完整执法过程。城中区综合行政执法局表示，将继续在守住安全底线的前提下，兼顾企业实际困难，优化执法方式，营造更好的营商环境。