为进一步规范柳州市城市生活垃圾处理费征收行为，提升工作质效与服务水平，强化收费队伍廉政履职意识，4月30日上午，柳西环卫所组织召开2026年第二季度城市生活垃圾处理费征收工作业务培训交流会。各代收单位收费工作负责人及收费业务骨干共计30余人参加培训。

柳西环卫所组织召开2026年第二季度城市生活垃圾处理费收费工作业务培训交流会

会上，讲解员首先组织学习其他地区生活垃圾处理费征收工作问题的典型案例，深入剖析案例中存在问题的原因，介绍我市近期在城市生活垃圾处理费征收工作中，通过举一反三排查出的问题及整改措施，并对柳州市现行城市生活垃圾处理费相关收费文件进行系统梳理和详细解读，重点围绕收费依据、征收标准、减免政策及合规操作要点展开讲解，帮助一线收费人员清晰掌握政策边界，确保在实际工作中“说得清、讲得明、收得准”，进一步规范收费行为。

随后，讲解员针对前期收集到的收费场景，介绍柳西环卫所整理的《柳州市城市生活垃圾处理费征收场景及问题解决方案》，通过该方案中收费员工作操作指南、矛盾场景解决的基本原则、居民收费场景和非居民收费场景的常见问题与解决思路，交流高效沟通、政策解释、异议化解等实用技巧，为一线收费员提供可借鉴的实践经验，助力整体收费工作水平提升。培训中还重点强调现金收费、物业代收等关键环节管理要求，进一步细化操作流程、强化风险防控，督促各代收单位落实监管责任，严防费用截留、挪用、滞留等问题，确保资金安全规范运行。

培训会现场

会议最后进行廉政警示教育，结合收费岗位风险点作出专项提醒，要求全体人员严格执行收费政策与财务管理制度，坚守纪律底线，严禁违规收费、人情收费等行为，自觉做到依规征收、公开透明、廉洁自律，保障城市生活垃圾处理费征收工作规范有序、公正透明。

下一步，柳西环卫所将以此次培训为契机，持续健全收费业务常态化培训和工作监督检查机制，强化经验交流与问题研判，不断优化征收服务流程、提升管理规范化水平，全力推动柳州市城市生活垃圾处理费征收工作持续提质增效、再上新台阶。