执法有温度 文明在细节——城中区执法人员两件小事获群众点赞

来源: 柳州城管微信公众号  |   发布日期: 2026-05-06 16:19   

近日,柳州街头,城中区“执法蓝”的两个微小动作,于细微处勾勒出城市治理的文明底色。

第一个动作发生在4月27日的高新南路。当天上午,有市民投诉某小区门口人行道上停着一辆电动车,影响通行,甚至有人曾被绊倒。执法人员到场发现,这辆电动车恰好卡在斑马线进出口处,车灯、挡沙板已然破损,后轮与半边支撑架悬于非机动车道上。一把车锁将电动车保险杠锁在人行道电线杆上,将其固定在路边。

执法人员在附近走访,有居民反映,这辆车已在此停放数月,一直无人认领。此前多位路人经过时曾被它绊倒。为及时消除隐患,执法人员合力将电动车抬起,挪入旁边的停车线内。前后不到十分钟,人行道恢复畅通。

随后,执法人员将处置结果反馈给投诉市民,市民当即点赞,称赞执法高效、为民着想。

第二个动作发生在4月8日的弯塘路——观赏紫荆花的最佳路段之一。当天,一位来柳旅游的盲人博主专程赶到这里,想感受这条“花路”。但因路况不熟,周边嘈杂,他站在路边一时不知所措。正在该路段执勤的几名执法人员察觉到他的不便后主动上前,其中一名队员下意识地伸出手指向旁边,说道:“盲道在这边。”——话刚出口,他自己或许也意识到,对方无法看见他的手势。但这份本能的指引,真诚而温暖。队员们随即轻声告知路况、距离地点,慢慢地引导他走上人行道的盲道,指明前行方向,还向他介绍了柳州市的各个景点。

临别时,执法人员叮嘱他注意脚下,并告知沿途执勤人员均可随时提供帮助。博主连声道谢,用手杖点地前行。执法人员站在原地,目送他走出十几步,确认稳当后,才转身继续执勤。

近日,博主将这段经历发布到网上。众多网友为执法人员的热心点赞,也有人善意调侃那位指路的队员:“兄弟,人家是盲人,你指路他看不见啊。”这句玩笑让不少网友会心一笑,也让整个故事多了几分轻松。

两件事,问题不同。一件是“违停车挡路伤人”,一件是“盲人游客寻路遇困”。但处理方式却透出相同的“为民服务”底色:接到投诉,不先想着处罚,而是先把路让出来;看见有人需要帮助,不等开口,主动上前扶一把。

这两个微小动作,在执法人员的日常工作中屡见不鲜,平凡到不值一提。然而,正是无数个这样的“不值一提”,体现出执法人员“为民服务”的执法初心,也为城市的文明底色添了一抹暖色。