接报后，环卫所柳长站业务员第一时间与失主核实遗失时间及具体路段，随即联系当班组员了解情况，确认该衣物已随垃圾收运至欧阳岭垃圾场。受当晚垃圾站收运作业安排限制，现场暂无法开展搜寻工作。她立即将情况上报，同时协调公厕股约定次日凌晨趁作业间隙组织搜寻。

17日6时许，柳长站业务员联系公厕股并带领徐女士夫妇赶往欧阳岭垃圾场进行搜寻，最终在堆积的垃圾中成功找回遗失外套，现金与证件均完好无损。

21日上午，徐女士专程送来锦旗，向参与搜寻的业务员及环卫工作人员表达诚挚谢意。一面锦旗，一声感谢，不仅是对环卫工作者履职担当的肯定，也让寒冬中的龙城涌动着暖心的温情。