“以前果皮箱出现破损、满溢，不知道该找哪个部门，现在有了专属编号，定位、确权、处置一步到位。”柳州市环卫处相关负责人介绍，这种便捷的监督机制源于管理流程的优化。每个带编号的果皮箱都落实“专人管护、定时保洁、及时处置”责任，接到市民反馈后需在2小时内响应，一般性问题4小时内解决。截至目前，通过编号反馈渠道处理的果皮箱破损、爆箱、污渍等问题，平均处置时间较以往缩短60%，市民满意度达98%以上。

下一步，柳州市环卫处将持续从“小切口”入手，进一步完善城市环境卫生治理体系，让精细化管理覆盖城市治理的大街小巷，持续擦亮城市“面子”、做实民生“里子”，用心守护“龙城颜值”，让市民在细微处感受城市治理的温度。