11月18日，融安县寒潮来袭，气温骤降、寒风凛冽。融安县城市管理信息中心巡查员坚守岗位，以“人民勤务员”的责任担当穿梭于城市各个角落，全力保障寒潮天气下城市运行安全与市民出行便利。

信息中心巡查员正在采集现场信息上报柳州市智慧城管平台

当日巡查期间，信息中心巡查员行至县城长安镇新安路北段时，发现河西加油站对面的人行道上的一处井盖持续往外冒水，已导致路面大面积积水。巡查员凭借丰富的工作经验，初步判断为供水管道破裂所致，若不及时处置，不仅会造成水资源浪费，还可能因路面湿滑引发安全事故，情况十分紧急。为快速推进问题解决，巡查员第一时间将现场情况反馈至中心指挥大厅，同步通过柳州市智慧城管平台精准采集现场照片、位置等关键信息，完成上报流程。

抢修人员正在对溢水点进行现场勘察

抢修人员正在对溢水点展开维修作业

指挥中心接到案件后，信息中心坐席员快速完成案件审核，第一时间将任务派遣至供水部门，并同步与供水部门取得联系，详细说明现场溢水情况及潜在风险。接到指令后，供水部门调配抢修力量携带专业工具火速赶往现场。工作人员抵达溢水点后随即展开紧急抢修作业，抢修人员首先对溢水井盖现场进行勘察，随后精准定位开挖位置，快速清理作业面、排查管道破损点，有条不紊地开展维修施工。

破裂的供水管道已修复，井盖溢水问题已解决

经过数小时的连续奋战，在各部门的高效协同与密切配合下，破裂的供水管道成功修复，井盖溢水问题得到彻底解决，被开挖的地面也重新恢复平整。此次应急处置行动，充分展现了融安县城市管理信息中心“快速响应、高效处置、协同联动”的工作机制，不仅有效避免了安全事故发生，更保障了周边群众的正常用水需求，用实际行动践行了城市管理为民服务的初心使命。