“厚植心系群众的感情，成长就有了根系。根系向下，是为了扎进土壤、吸取营养；干部下沉，是为了和群众交心、帮群众办事。”这句话，正是柳州市城市管理局驻三江侗族自治县老堡乡白文村工作队的行动指南，更化作他们日复一日的驻村实践。自驻村以来，工作队始终以“沉下去”的姿态、“办实事”的担当，在与村民的朝夕相处中拉近心距，在解民忧的实际行动中践行使命。

为尽快摸清村情民意、进入工作角色，驻村工作队将“脚底板下出真知”作为工作起点，开启全覆盖入户走访。他们踩着泥泞山路访民情，坐在农家院坝听民意，入村半年，便完成全村235户脱贫户的走访任务。每到一户，队员们都与村民促膝长谈：从“今年庄稼收成怎么样”到“娃上学路远不远”，从“家里有没有急难事儿”到“对村里发展有啥好点子”，把村民的“大事小情、家长里短”一一记在本子上、揣进心窝里，真正做到“底数清、情况明”。

驻村工作队严格落实经常性联系走访制度，不仅高质量完成脱贫户（含监测户）联系走访任务，确保每季度遍访进度达标，更同步建立详实民情台账，让服务有迹可循。走访过程中，他们还同步推进三项关键工作，把暖心服务送到群众心坎上。

一是精准核实基础信息。逐户询问农户家庭人口、收入来源、就业状况等核心信息，逐项核对数据、反复确认细节，确保底数清、情况实，为后续精准帮扶筑牢“数据基石”。

（入户核实家庭信息）

二是主动宣讲惠民政策。队员们用村民听得懂的“桂柳话”，把医保缴费、养老保险、产业奖补、移风易俗、育儿补贴等政策讲透讲实。发放防返贫监测申报、帮扶政策两张“明白纸”，张贴驻村工作队联系告知牌，对村民的疑问逐一耐心解答，让惠民政策真正“飞入寻常百姓家”。

（入户宣传移风易俗倡议书）

（张贴驻村工作队告知牌）

三是倾力解决“小事”难题。雨天遇到背着柴火的老人，队员们立马上前接过柴火，一路护送老人回家，还反复叮嘱“雨天路滑，下次出门慢些走”。得知部分村民不便代缴医保，队员们主动上门收集材料，帮忙完成缴费。村民需要开具各类证明，队员们及时对接、快速办理。正是这一件件“小事”，捂热了村民的心。

（雨天送背柴老人回家）

（入户帮村民代缴医保）

（上山为农户验收养牛）

一起爬过陡峭山路、走过泥泞险途，才能真正引发情感共鸣；常去偏远村寨、坐进农家炕头，才能切实拉近心与心的距离。市城市管理局驻村工作队将继续用“向下扎根”的坚守，把对群众的感情融入每一次走访、每一件实事中，让自己在基层实践中成长，更让村民的获得感、幸福感在点滴服务中不断提升。