收费服务“零距离” “跑腿”代办暖人心
来源:
柳州城管微信公众号  |
发布日期:
2025-09-17 09:20  
近日,一位长期居住在外地的老人来到柳西环卫所缴纳生活垃圾处理费,老人介绍说:“因老伴生病需照顾,长期居住在外地,这次特意回来补交垃圾处理费,并想了解无人居住是否还需要缴纳垃圾处理费的政策”。收费员详细向老人介绍了柳州市生活垃圾处理费的政策,并主动担任“代办员”职务,到社区帮助办理空户证明,为其申请减免垃圾处理费,免去老人腿脚不便还要来回跑的麻烦,老人为柳西所的服务点赞。
“按照政策收费,更要做好服务”这是柳西环卫所对辖区居民的承诺,更是融入日常的行动。全所环卫工人秉持“宁愿一人脏,换来万人洁”的初心,通过道路清扫保洁、小区垃圾清运等行动,为柳州的环境卫生更美丽、人居环境更适宜贡献着自己的一份力量。全所生活垃圾收费员把收费服务送上门,特别针对行动不便的老年人,在日常收费过程中耐心倾听需求,主动收集意见建议,切实解决他们“出门难、缴费难”问题,让他们顺利享受服务。
下一步,柳西环卫所将继续深化生活垃圾收费服务,不断加大垃圾清运力度,优化生活垃圾清运工作成效,用更优质的服务切实提升柳州市生活垃圾收费政策的知晓率和认可度,让服务更有温度、更有质感。
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