4月23日，柳江区召开2025年人大建议、政协提案交办会。会上，区综合执法局作为先进典型作交流发言，全面展示2024年建议提案办理工作成效。

区综合行政执法局党组书记、局长周立永在会上作交流发言

2024年，柳江区综合行政执法局积极作为，扎实推进人大建议和政协提案办理工作，聚焦民生热点，全力提升城市治理水平，交出了一份亮眼的答卷。年内共承办人大建议5件，其中主办2件、协办3件；政协提案5件，同样主办2件、协办3件。这些建议和提案内容涵盖了市容市貌整治、公厕增设、便民疏导点设置等与百姓生活息息相关的领域。截至目前，所有建议、提案均按时办结，办复率和满意率双双达到100%，真正做到了“件件有落实、事事有回音”。

强化组织领导，层层压实责任。实行“一把手”负责制，主要领导亲自督办重点案件，对答复件严格把关，先后退回整改不合格件2份。同时，建立“三级责任体系”，形成主要领导统筹全局、分管领导包案负责、业务科室具体承办、办公室全程督导的工作格局，确保每一项任务都责任到人。

规范办理流程，提升工作效率。构建“三阶段工作法”。在交办阶段，4月份收到建议、提案后，48小时内迅速完成分类派发，并明确办理时限；沟通阶段，秉持“三必沟通”原则，即办理前问需于民、办理中问计于民、办结后问效于民，累计开展座谈5次、电话沟通12余次；审核阶段，执行“股室初拟—办公室核稿—分管领导复审—主要领导签发”四级审核机制，保障答复质量。

执法人员正在劝导占道经营流动摊点

聚焦问题解决，确保办理实效。实施分类办理，对于简易事项，7日内快速办结；复杂事项则组建专班攻坚克难。强化协同联动，针对跨部门提案，主动与住建、市场监管局等单位协作，开展联合整治9次。创新办理方式，运用数字平台跟踪办理进度，对2件重点提案开展“回头看”督查，确保问题彻底解决。

市容整治成效斐然。在办理第39号人大建议《关于开展市容市貌问题整治的建议》时，柳江区综合行政执法局采取“三定+机动”管理模式。以市政网格化为依托，定人、定时、定点管控，同时结合机动巡察与集中整治，耐心劝导店外经营商户和占道经营的流动商贩。合理调配执法力量，调整执勤时间，借助数字信息化手段，加大对重点区域的巡查整治力度。加强夜间夜市管理，对乐都路、金岭路等夜市烧烤集中路段重点巡查，发现问题及时制止。全年累计纠正占道经营、跨槛经营2.2万处，立案查处76起，重点路段投诉量大幅下降67%，市容市貌得到显著改善。

召开便民疏导点工作推进会

九曲河滨水公园便民疏导点

便民服务创新升级。落实第12号政协提案《关于在柳江新城区设立临时便民疏导点的建议》，科学选址设立9处疏导点，提供352个摊位。在不影响市容和交通的前提下，选定九曲河滨水公园辅路等空地，划定经营区域，实现流动摊点有序管理。推行“四统一”标准，即统一位置、时间、设施、保洁，配套智能监控系统。联合环卫部门建立“摊主自治+专业保洁”机制，周边居民满意度高达98%，既方便了群众生活，又促进了城市管理的规范化。

设置智能导厕牌

专职管理员巡回保洁

民生短板快速补齐。针对第41号人大议案《关于在拉堡镇基隆综合区增设公共厕所的议案》，创新“政企共建”模式，协调开放13座公厕。组织多部门实地调研摸排，根据区域特点制定不同开放形式。设置6块智能导厕牌，方便市民寻找公厕。建立“1+1”保洁制度，即1名专职管理员加1小时巡回保洁，保障公厕环境整洁、设施正常运转，部分公厕还提供免费纸巾、洗手液等便民服务，有效解决了基隆片区如厕难题。

展望未来，柳江区综合行政执法局将深化认识，开展“办理质量提升年活动”，建立“建议提案数据库”；强化督办，对B类件（计划解决类）实行“季度通报+销号管理”；创新机制，试点“代表委员参与式办理”，探索“云办理”新模式。我们将以人大建议和政协提案办理为重要抓手，持续打造“民呼我为”的柳江执法品牌，不断提升城市治理能力和服务水平，为柳江区的发展贡献更多力量。